TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder y utilizar este sitio web, así como al adquirir boletos para cualquiera de nuestras experiencias, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre comercial: VIVA LEYENDAS

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

VIVA LEYENDAS ofrece experiencias culturales y teatrales que promueven la cultura y el turismo local. Nuestros espectáculos consisten en:

• Presentaciones teatrales interactivas con duración aproximada de 70 minutos
• Recorridos guiados por personajes tradicionales de leyendas mexicanas
• Experiencias familiares con enfoque educativo y de entretenimiento
• Eventos en diferentes locaciones (Coyoacán, Xochimilco, entre otras)

Incluye según la experiencia:

• Obra de teatro interactiva
• Bebidas de cortesía (según el boleto adquirido)
• Paseo en trajinera (en eventos de Xochimilco)
• Actividades tradicionales (fogata, pedida de calaverita, etc.)

4. COMPRA DE BOLETOS

4.1 Proceso de Compra

• La compra de boletos se realiza únicamente a través de nuestro sitio web oficial
• Al completar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con sus boletos
• Los boletos son personales e intransferibles
• Es responsabilidad del comprador verificar la información antes de finalizar la compra

4.2 Métodos de Pago Aceptados

• Tarjetas de crédito y débito (a través de Mercado Pago)
• Transferencia bancaria
• PayPal
• Stripe
• Efectivo (en puntos de venta autorizados)

4.3 Precios

• Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN)
• Los precios incluyen todos los impuestos aplicables
• VIVA LEYENDAS se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso
• El precio aplicable será el vigente al momento de la compra

5. POLÍTICAS DE BOLETOS

5.1 Tipos de Boletos

• Boletos individuales
• Boletos promocionales para parejas
• Boletos grupales (5 personas)
• Cada tipo de boleto tiene características específicas descritas al momento de la compra

5.2 Validez

• Los boletos son válidos únicamente para la fecha, hora y ubicación especificadas
• Los boletos deben presentarse en formato digital o impreso al momento del evento
• Cada boleto es válido para una sola persona

5.3 Restricciones de Edad

• Se recomienda el evento para personas de 8 años en adelante
• Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento
• No se permite el ingreso de menores sin acompañante adulto

6. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

6.1 Cancelación por parte del Cliente

• No se aceptan cambios de fecha por parte del cliente
• Los boletos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia

6.2 Cancelación por VIVA LEYENDAS

En caso de que VIVA LEYENDAS tenga que cancelar un evento por causas de fuerza mayor, caso fortuito, condiciones climáticas adversas, o cualquier situación que ponga en riesgo la seguridad de los asistentes o del personal:

• Se ofrecerá la opción de reagendar para una nueva fecha
• Si el cliente no puede asistir en la nueva fecha propuesta, se realizará el reembolso total del monto pagado
• El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original
• El tiempo de reembolso dependerá de la institución financiera del cliente (generalmente de 5 a 15 días hábiles)

6.3 Notificación de Cancelación

• Las cancelaciones por parte de VIVA LEYENDAS se notificarán con la mayor anticipación posible
• La notificación se realizará al correo electrónico proporcionado durante la compra

7. POLÍTICAS DE ACCESO AL EVENTO

7.1 Horarios y Puntualidad

• Se recomienda llegar al punto de encuentro 15 minutos antes del horario programado
• La tolerancia de ingreso es de 10 minutos después de la hora de inicio
• Después de este tiempo, no se garantiza el acceso al evento y no habrá reembolso
• En el caso de Xochimilco, donde el evento inicia con un paseo en trajinera, la puntualidad es especialmente importante

7.2 Presentación de Boletos

• Es obligatorio presentar el boleto (digital o impreso) al momento del acceso
• Se verificará la autenticidad del boleto mediante código QR o número de referencia
• No se permitirá el acceso sin boleto válido

7.3 Restricciones de Ingreso

No está permitido:

• Introducir alimentos de ningún tipo
• Introducir bebidas alcohólicas
• Ingresar con mascotas (excepto perros de servicio debidamente acreditados)
• Fumar durante el evento
• Comportamiento irrespetuoso o que interrumpa el desarrollo del espectáculo

8. CONDICIONES DE SALUD Y SEGURIDAD

8.1 Condiciones Médicas

• No existen restricciones específicas por embarazo o problemas cardíacos
• Cada asistente es responsable de evaluar su propia condición de salud
• Si tiene alguna condición médica especial, le recomendamos consultar con su médico antes de asistir

8.2 Seguridad

• VIVA LEYENDAS se reserva el derecho de negar el acceso a cualquier persona que represente un riesgo para la seguridad
• Los asistentes deben seguir todas las indicaciones del personal durante el evento
• En caso de emergencia, se deberá seguir el protocolo de evacuación indicado por el personal

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 Derechos de Autor

• Todo el contenido del espectáculo (guiones, caracterizaciones, música, etc.) es propiedad de VIVA LEYENDAS
• Está prohibida la grabación de audio o video del espectáculo sin autorización expresa
• Las fotografías personales están permitidas siempre que no interrumpan el desarrollo del evento
• Al finalizar el evento los actores permiten fotografías personales

9.2 Uso de Imagen

• Al asistir al evento, usted acepta que VIVA LEYENDAS pueda tomar fotografías y videos del evento con fines promocionales
• Si no desea aparecer en material fotográfico, puede notificarlo al personal al inicio del evento

10. RESPONSABILIDADES

10.1 Responsabilidad de VIVA LEYENDAS

• Proporcionar la experiencia descrita en el boleto adquirido
• Garantizar medidas básicas de seguridad durante el evento
• Contar con personal capacitado para la conducción del espectáculo

10.2 Responsabilidad del Asistente

• Llegar puntualmente al punto de encuentro
• Comportarse de manera respetuosa con otros asistentes y el personal
• Cuidar de sus pertenencias personales durante el evento
• Seguir las indicaciones del personal en todo momento

10.3 Limitación de Responsabilidad

VIVA LEYENDAS no se hace responsable por:

• Pérdida o daño de objetos personales
• Accidentes causados por negligencia del asistente
• Gastos de transporte o alojamiento en caso de cancelación del evento
• Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de nuestros servicios

11. CONDUCTA DEL ASISTENTE

Se espera que todos los asistentes:

• Mantengan un comportamiento respetuoso y apropiado
• No interrumpan el desarrollo del espectáculo
• Respeten al personal, actores y demás asistentes
• No se presenten bajo la influencia de alcohol o sustancias prohibidas

VIVA LEYENDAS se reserva el derecho de expulsar del evento a cualquier persona que:

• Tenga un comportamiento inapropiado o violento
• Represente un peligro para otros asistentes o el personal
• No acate las indicaciones del personal

12. MODIFICACIONES AL SERVICIO

VIVA LEYENDAS se reserva el derecho de:

• Modificar el contenido del espectáculo para mejorar la experiencia
• Cambiar la ubicación del evento con previo aviso
• Modificar los horarios con la debida notificación
• Realizar cambios en el elenco de actores

Estas modificaciones no darán derecho a reembolso siempre que la experiencia general se mantenga.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Al realizar una compra, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicho aviso.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

15. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

VIVA LEYENDAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.